Yleistä verkkokaupasta
Verkkokauppa palvelee sekä kuluttajia, että yrityksiä. Hanpro Oy yhteystiedot löytyy yhteystiedot sivuilta. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen tai alaikäisellä pitää olla huoltajien lupa tilaukselle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tilaukset voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Paytrail sivuston kautta (entinen Suomen Verkkomaksut Oy). Paytrail vastaa verkkopankki ja luottokorttimaksujen turvallisuudesta. Paytrail toiminnan tärkein periaate on turvallisuus – sekä kauppiaalle, verkkopalvelusta ostavalle kuluttajalle että yhteistyökumppaneinamme toimiville pankeille ja luottolaitoksille. Yrityksen kaikki toimintamallit on rakennettu turvallisen verkkomaksamisen näkökulmasta. Paytrail koskee myös Suomen lain asettamat velvollisuudet huolellisuudesta ja hyvästä hallintotavasta. Paytrail vastaanottaa ainoastaan EU:n pankkitoimiluvan haltijoiden välittämiä maksusuorituksia eikä puolestaan välitä rahaliikennettä sellaisille osapuolille, jotka eivät ole Rahoitustarkastuksen valvonnan alaisuudessa.
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, KM-Parts Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. KM-Parts Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Jousto Lasku & Jousto Osamaksu
Jousto Laskulla ja Osamaksulla on kotimainen palvelu, jolla rahoitat ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto palvelu on tarkoitettu 20–75 vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Voi maksaa Jousto Laskulla 20–1000 euron ja Jousto Osamaksulla 30–2000 euron ostoksia. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustoa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty. Kun maksat Joustolla ja valitset maksutavaksi Jousto Laskun, saat maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutusmaksu 4,90 €. Joustolla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 4,90 € / lasku. Lisäksi avoinna olevasta lainasummasta peritään 2,42 % kuukausikorkoa. Joustolla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä.
Collector Laskutus- ja osamaksupalvelu
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 2000€ ostoissa. Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin. Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu. Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä. Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Tuotteet pysyvät kaupan omistuksessa kunnes maksu on suoritettu. Ostokselle ei ole määritetty minimitilausta
Tilaaminen ja toimitusaika
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.hanpro.fi ostoskorin kautta. Verkkokauppamme on aina auki eli voit vierailla silloin, kun se sinulle parhaiten sopii. Tilauksiin ja yhteydenottoihin vastaamme pääasiassa arkisin kello 17.00 jälkeen sekä viikonloppuisin. Yhteydenottoja toivotaan mieluiten sähköpostilla. Tuotteiden nouto ja sovitusajat sovitaan erikseen puhelimella tai sähköpostilla.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Lähetämme tuotteita 1-2kertaa viikossa. Toimitusajat pääosin 2-5 arkipäivää. Tuotteet, joita ei ole varastossa pyritään toimittamaan 1-4 viikon toimitusajalla. Tuotteiden varastotilanteesta sekä toimitusajoista informoidaan tuotteiden kohdalla ja jälkitoimitustuotteiden osalta otamme yhteyttä asiakkaaseen tilauksen saavuttua.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa tilauksesi toimituskulut valittuasi Tilaus-sivulla maksu- ja toimitustavan. Tuotteiden toimitustapana on ensisijaisesti Matkahuolto, Posti tai nouto. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.
Toimituksen hinta määräytyy lähetyksen kokonaispainon mukaan:
• 0-2 kg = 9€
• 2-5 kg = 9.75€
• 5-10 kg = 10.5€
• 10-15 kg = 12€
• 15-20 kg = 13.5 €
• 20-25 kg = 15 €
• 25-30 kg = 16.5€
• 30-35 kg = 22€
Mikäli toimitustavaksi valitaan nouto, asiakkaaseen otetaan yhteyttä puhelimitse heti tilausta käsiteltäessä ja sovitaan noudon ajankohta.
Tuotteiden toimitus
• Tarkista heti paketin saatuasi ettei pakkauksessa ole kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita. Ilmoita mahdollisista vaurioista kuljetus taholle
• Tarkista, että saamasi tuote on sama kuin tilaamasi
• Tarkista tuotteiden sopivuus ennen asennusta
• Emme ota vastaan palautuksena tuotteita joihin on tehty muutoksia
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia
käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksessa asiakas sitoutuu maksamaan palautuskulut.
Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:
• Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• Pankkitilinumerosi
• Kopio Raceosa tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Hanpro Oy
Kankaantie 563/Ovi 5
62150 Rintakangas
0449891332
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta, mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hanpro.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa,tai muulla kuljetus yrityksellä on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kyseiselle toimijalle.
Takuu
Kilpa- ja virityskäyttöön myytävillä tuotteilla ei ole takuuta!
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassaoleviin toimitusehtoihin.
Hanpro käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Yhteystiedot:
Hanpro Oy
Kankaantie 563/Ovi 5
62150 Rintakangas
Y-tunnus: 3117952-5
myynti.hanpro@hanpro.fi